Do trailer a lanchonete de sucesso: como a Multipedidos impulsionou a Compadres lanches a um aumento de 40% no faturamento.
Conheça a história de Larissa e Jacson Fagundes da Compadres Lanches e descubra como eles começaram com um trailer de lanches e o momento que perceberam a necessidade de expandir para uma lanchonete.
Hoje, graças à determinação e a ajuda da moderna plataforma de gestão pedir.delivery da Multipedidos, a Compadres lanches superou seus desafios iniciais e alcançou um crescimento surpreendente.
Os Primeiros Passos – Do Trailer à Lanchonete
O sonho começou em novembro de 2016 em um trailer. Um dia, eles fizeram um evento para crianças no bairro, o que revelou uma carência do local: falta de espaço para os pequenos se divertirem. Além disso, o trailer já estava pequeno para a crescente demanda e sucesso de vendas.
Em 2019, a Compadres lanches foi audaciosa e fez um financiamento para a construção da nova casa, deixou o trailer para trás e inaugurou sua lanchonete
Desafios no Atendimento Manual
Larissa e Jacson tinham dificuldades no atendimento manual, desde a contagem dos pedidos feitos em blocos de papel no caixa, até os erros frequentes no atendimento via WhatsApp.
Era um malabarismo: atender no balcão, responder aos pedidos pelo WhatsApp e ainda gerenciar as mesas.
Nos finais de semana e feriados, eles tinham um funcionário extra para lidar apenas com o WhatsApp. Mas isso não eliminava os erros.
Larissa se sentia frustrada e extremamente estressada pois, por causa da correria no atendimento, não conseguia dar atenção aos clientes e ainda sofria com pedidos anotados errados e/ou esquecimentos de anotar bebidas nas comandas no atendimento de mesa.
O Encontro com a Tecnologia – A Plataforma de Delivery
Foi aí que a Larissa e Jacson conheceram a Multipedidos através de um amigo que já utilizava a plataforma pedir.delivery.
Foi amor à primeira vista.
Isaque da Multipedidos, compartilhou as vantagens da plataforma inovadora. O alívio de saber que os pedidos estariam sempre corretos, mudou completamente a abordagem de atendimento ao cliente.
Alcançando a Eficiência Operacional
Larissa não precisava mais supervisionar cada anotação, pois o controle sobre os pedidos tornou-se ágil e certeiro.
A plataforma da Multipedidos, com sua integração de pedidos, aplicativo de garçons e QRcode de mesas, marcou uma nova era na eficiência da operação.
Mas foi no atendimento via WhatsApp que a plataforma Pedir.Delivery da Multipedidos mostrou toda a sua força.
Larissa conta que sem a Multipedidos, do início ao fim de um atendimento via WhatsApp, o tempo médio com um cliente era entre 10 e 15 minutos.
Hoje, a plataforma simplificou radicalmente a comunicação, tornando-a verdadeiramente fantástica, reduzindo o tempo médio e os erros nos pedidos.
Finalmente, Larissa poderia se dedicar para ter um tempo de qualidade com seus clientes e, o mais importante, sair detrás do balcão
Resultados e Transformação Digital
A Compadres lanches reduziu o número de atendentes e eliminou os erros em pedidos. A única lamentação foi não ter contratado a plataforma mais cedo.
Segundo Larissa, o investimento na plataforma pedir.delivery se mostrou mínimo comparado ao retorno que conquistaram.
Falando em retorno, o aumento no faturamento é uma realidade. Antes e depois da Multipedidos, as receitas cresceram 40%, uma confirmação da eficácia dessa mudança.
A Compadres lanches utiliza diversas ferramentas da plataforma para atrair clientes, oferecendo cupons de desconto e promoções criativas.
Além das Vendas – Qualidade de Vida
Hoje, a Compadres lanches não vive sem a Multipedidos. Ela não apenas simplificou as operações, mas também proporcionou qualidade de vida para Larissa e Jacson. Com mais tempo para a família, o casal agora pode desfrutar de momentos preciosos e dar mais atenção ao caçula de 08 anos.
A Importância do Suporte
Em qualquer dificuldade, Larissa não pensa duas vezes – já entra em contato com a equipe de suporte que responde com agilidade, é prestativa e sempre disponível.
Larissa avaliou a equipe de suporte com nota 10.
A Multipedidos te agradece, Larissa!
Conclusão
Na jornada da Compadres lanches, a Multipedidos não foi apenas uma plataforma, ela foi a peça-chave que transformou a lanchonete.
Permitiu melhorar a qualidade do atendimento, a gestão e ainda aproveitar mais a vida. O que começou como um espaço limitado no trailer se transformou em uma lanchonete de sucesso, e a Compadres Lanches está ansiosa para ver onde mais essa parceria os levará.
Se você deseja transformar seu próprio negócio como a Compadres Lanches, saiba que uma plataforma como a pedir.delivery pode ser sua maior aliada. Descubra como a plataforma de delivery da Multipedidos pode impulsionar suas vendas, melhorar a eficiência operacional e proporcionar uma melhor qualidade de vida. Comece sua jornada rumo ao sucesso hoje mesmo!